CSM全生命周期服務場景
業(yè)務高峰期重保服務
業(yè)務高峰期重保服務
根據用戶實際需要，安排業(yè)務高峰期等重大事件的事前/事中/事后的專家保障，保障重大事件過程中的業(yè)務連續(xù)性，協助用戶關鍵業(yè)務順利開展。
運營分析和成本優(yōu)化
運營分析和成本優(yōu)化
CSM積極開展用戶調研，結合用戶實際業(yè)務開展情況，定期輸出使用建議及數據分析報告，并據此優(yōu)化使用配置及策略，優(yōu)化整體成本，推動運營管理精細化。
解決方案定制及落地
解決方案定制及落地
梳理用戶使用場景，根據個性化需求定制解決方案，并確保方案實施落地，協助用戶熟悉平臺操作，賦能使用技巧，業(yè)務順利運行。
7*24小時應急響應服務
7*24小時應急響應服務
問題突發(fā)時，CSM根據事件嚴重性，積極協調和推動相關資源，提供7*24小時快速響應，盡快提供支持，協助用戶定位并解決問題。
項目評估
與規(guī)劃
方案落地
與實施
用戶使用
培訓與協助
快速響應
及問題處理
運營分析
與成本優(yōu)化
業(yè)務保障
與風險管理
回顧報告
與優(yōu)化建議
速石科技全系列產品線
行業(yè)案例
某商業(yè)航天公司
客戶挑戰(zhàn)
- 1
本地已有用于研發(fā)/仿真的工作站，但由于業(yè)務規(guī)模擴大，本地的資源無法滿足研發(fā)需求，導致業(yè)務發(fā)展受影響，急需對資源的彈性管理及高性價比的方案；
- 2
目前仿真任務有大量需要研發(fā)人員手動操作的環(huán)節(jié)，極大地降低了工作效率，需要更簡便的任務提交方式；
- 3
需要對應的技術支持和服務協助調試應用，提高任務計算效率，優(yōu)化資源利用率。
服務效果
售后主動服務：為用戶提供周報月報，梳理使用情況并協助用戶優(yōu)化費用，提高效率；
重大事件保障：在用戶重保階段，由CSM調動速石內部資源，進行7x24的保障支持，為用戶火箭的成功發(fā)射保駕護航；
行業(yè)增值服務：速石通過幫助用戶在平臺內構建Workflow，減少了研發(fā)人員的重復性工作，提高研發(fā)效率。
某GNSS定位芯片設計公司
客戶挑戰(zhàn)
- 1
初創(chuàng)公司，無本地基礎IT架構，需要構建有彈性的IT開發(fā)環(huán)境，快速開展業(yè)務；
- 2
研發(fā)人員均無IT背景，缺乏IT架構規(guī)劃能力和EDA工具管理經驗；
- 3
業(yè)務擴張速度快，資源需求要迅速滿足；
- 4
算法仿真場景的資源需求不可預估，波動性很強；
- 5
有外包公司和外部項目合作，對項目數據的資產管理和環(huán)境一致性有較高要求。
服務效果
項目管理服務:協助用戶構建云上IT整體研發(fā)環(huán)境，根據業(yè)務部門不同需求構建不同的IT基礎架構;
售后主動服務:為用戶梳理月度用量，優(yōu)化云上構建環(huán)境成本，并提供底層運維保障;
行業(yè)增值服務:為用戶業(yè)務部門量身定制工作流，數倍提高研發(fā)工作效率。
某全球多站點模擬IC設計公司
客戶挑戰(zhàn)
- 1
本地算力服務器單機運行，影響整體業(yè)務效率；
- 2
業(yè)務擴張速度快,海內外分支機構需要統(tǒng)一的IC設計環(huán)境，需要接入統(tǒng)一的用戶認證平臺（LDAP）；
- 3
有較多外包公司和外部項目合作,對項目數據的資產管理和環(huán)境一致性有較高要求；
- 4
業(yè)務高峰時本地算力不足，需要彈性算力。
服務效果
項目管理服務：深入了解用戶需求，協助用戶規(guī)劃三地集群搭建方案，在規(guī)定的期限內完成部署；
售后主動服務：幫助用戶構建全球統(tǒng)一認證系統(tǒng)；
解決方案服務：協助用戶進行全球組網，借助速石豐富的云上資源幫助用戶實現數據按需同步，保障海內外終端用戶的一致性體驗。
某商業(yè)航天公司
客戶挑戰(zhàn)
- 1
本地已有用于研發(fā)/仿真的工作站，但由于業(yè)務規(guī)模擴大，本地的資源無法滿足研發(fā)需求，導致業(yè)務發(fā)展受影響，急需對資源的彈性管理及高性價比的方案；
- 2
目前仿真任務有大量需要研發(fā)人員手動操作的環(huán)節(jié)，極大地降低了工作效率，需要更簡便的任務提交方式；
- 3
需要對應的技術支持和服務協助調試應用，提高任務計算效率，優(yōu)化資源利用率。
服務效果
售后主動服務：為用戶提供周報月報，梳理使用情況并協助用戶優(yōu)化費用，提高效率；
重大事件保障：在用戶重保階段，由CSM調動速石內部資源，進行7x24的保障支持，為用戶火箭的成功發(fā)射保駕護航；
行業(yè)增值服務：速石通過幫助用戶在平臺內構建Workflow，減少了研發(fā)人員的重復性工作，提高研發(fā)效率。
某GNSS定位芯片設計公司
客戶挑戰(zhàn)
- 1
初創(chuàng)公司，無本地基礎IT架構，需要構建有彈性的IT開發(fā)環(huán)境，快速開展業(yè)務；
- 2
研發(fā)人員均無IT背景，缺乏IT架構規(guī)劃能力和EDA工具管理經驗；
- 3
業(yè)務擴張速度快，資源需求要迅速滿足；
- 4
算法仿真場景的資源需求不可預估，波動性很強；
- 5
有外包公司和外部項目合作，對項目數據的資產管理和環(huán)境一致性有較高要求。
服務效果
項目管理服務:協助用戶構建云上IT整體研發(fā)環(huán)境，根據業(yè)務部門不同需求構建不同的IT基礎架構;
售后主動服務:為用戶梳理月度用量，優(yōu)化云上構建環(huán)境成本，并提供底層運維保障;
行業(yè)增值服務:為用戶業(yè)務部門量身定制工作流，數倍提高研發(fā)工作效率。
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